Imposible obtener nombre del archivo cabecera. Archivo de detalle: <archivo>

Síntoma

Al ejecutar el proceso de carga de liquidaciones, el sistema muestra el siguiente mensaje:
«Imposible obtener nombre del archivo cabecera. Archivo de detalle: <archivo>».

Posibles causas

• Este mensaje puede ocurrir sólo si el formato requiere del procesamiento de un archivo adicional con los totales de la las liquidaciones. El nombre del archivo de totales se obtiene a través de reglas en base al nombre de cada uno de los archivos de detalle procesados. Las reglas dependen del formato de archivos que se esté procesando. El mensaje aparece cuando no es posible aplicar la regla para obtener el nombre del archivo de totales.

Soluciones

• Asegúrate de que el nombre del archivo de detalle que estás procesando esté respetando la regla de nombres definida para ese formato. Si no conoces la regla de nombres de archivos de detalle para el formato, puedes contactar a soporte a través de un incidente.

Nota: Si necesitas ayuda para generar un incidente de soporte, consulta la Guía de generación de incidentes.